Российские банки начинают менять свои мобильные приложения, добавляя в них все больше нефинансовых сервисов. В 2026 году отраслевые аналитики фиксируют смену парадигмы клиентов: рост пользователей обеспечивается не только зарплатными проектами, но и глубокой интеграцией lifestyle-сервисов.
В преддверии ПМЭФ-2026 первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова сообщила, что аудитория онлайн-банка увеличится с 27 до 32 млн клиентов к концу года, а с учетом кооперации с финтех-группой RWB показатель может вырасти в разы. Секрет роста — в трансформации приложения из платежного инструмента в платформу повседневных услуг. По словам Скоробогатовой, нефинансовые сервисы охватывают почти все сценарии жизни клиентов: от доставки еды до покупки авто и планирования путешествий.
Тенденция указывает на то, что к концу десятилетия мобильный банк в России станет единым окном не только в мир финансов, но и в ритейл, связь и туризм, следуя модели азиатских суперприложений.
Свежая статистика ВТБ подтверждает цифровизацию сложных продуктов. По прогнозам, в этом году через дистанционные каналы будет оформляться более 80% вкладов и накопительных счетов, около 60% кредитов наличными и каждая пятая ипотека. Это объясняется не только удобством, но и экономической выгодой.
Эксперты рынка называют происходящее «гонкой за сверхудержанием». Когда ставки по депозитам и кешбэки среди участников рынка выравниваются, ключевым фактором выбора становится наличие внутри банковского приложения витрины товаров или возможности бесшовного заказа услуг.
Удачные коллаборации, подобные партнерству ВТБ и RWB, создают синергию: банк получает частотный трафик от e-com покупателей, а маркетплейс — доступ к теплой финансовой аудитории. ВТБ уже фиксирует кратный рост ежедневных сессий.
Стоит напомнить, что в результате недавнего присоединения Почта Банка совокупное число розничных клиентов ВТБ увеличилось на несколько миллионов человек.
Фото: Архив Банка ВТБ
