Квитанции доставляются клиентам в почтовые ящики, кроме того, в офисах и на сайтах расчетно-кассовых центров доступна подписка на получение электронных квитанций, доставляемых на электронную почту. В случае возникновения вопросов, касающихся начислений, клиенты могут обратиться в свой расчетно-кассовый центр. Все контактные данные приведены на квитанциях.
В майской квитанции жители, чьи дома не оснащены общедомовыми приборами учета, платежи за тепло будут начислены по нормативу. Такой расчет осуществляется с октября по май включительно, при этом платеж за сентябрь им не выставляется. Таким образом, оплата распределяются равномерно в течение восьми месяцев. Сумма оплаты не зависит от того, была ли зима теплая или холодная, и сколько дней осуществлялась подача тепла в конкретном месяце.
Летом Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» традиционно проводит информационную акцию «На дачу — без долгов!», в ходе которой клиенты уведомляются о важности оплат тепла и ГВС в ходе дачного сезона и сезона отпусков. Своевременная оплата и отсутствие задолженности позволяют избежать ареста автомобилей, бытовой техники, загородной недвижимости, а также запрета на выезд за рубеж. Кроме того, в течение всего года в Пермском крае проходит совместная акция «ЭнергосбыТ Плюс» и УФССП по Пермскому краю «В теплое будущее без долгов». Судебные приставы и энергетики рассказывают людям, как избавиться от своих долгов за тепло и горячую воду.
«Несмотря на то, что отопительный сезон окончен, оплата за горячую воду — основной источник финансирования подготовки к следующей зиме: проверки, ремонта, модернизации сотен километров тепловых сетей. Важен каждый рубль, поэтому в отношении должников предпринимаются все законные меры, а добросовестным плательщикам мы выражаем искреннюю благодарность», — отмечает директор Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Евсей Петров.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс" с филиальной сетью из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Компания имеет статус гарантирующего поставщика, что означает обязанность гарантированного обеспечения электроэнергией любого обратившегося к нам жителя или предприятия Свердловской, Кировской, Ивановской, Оренбургской области и Удмуртской Республики. Функции по начислению и сбору платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение на территории Республики Коми выполняются компанией АО «Коми энергосбытовая компания». Филиалы компании обслуживают в общей сложности более 120 тысяч организаций и более 3,4 миллиона домохозяйств.
Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» Пермский филиал входит в состав АО «ЭнергосбыТ Плюс» и оказывает услуги по исполнению сбытовых функций и теплоснабжающих предприятий компании ПАО «Т Плюс» (Пермь, Краснокамск, Чайковский, Березники) по работе с потребителями и поставщиками тепловой энергии и горячей воды. Филиал ведет договорную работу и претензионную в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, сбор денежных средств, проводит взыскание дебиторской и кредиторской задолженности, выполняет расчеты по определению количества энергоресурсов и формирование платежных документов, осуществляет функции тепловой инспекции, контроля коммерческого учета потребителей и организации мероприятий по подготовке к отопительному периоду. Для исполнения сбытовых функций по работе с физическими лицами на территории Пермского края филиал сотрудничает с ОАО «КРЦ-Прикамье», ПАО «Пермэнергосбыт», АО ВЦ «Инкомус».
