Видеонаблюдение в «облаках»

В 1998 году в Перми открылся «Центр строительных крепежей» («ЦСК»). Компания, которая первой в регионе профессионально занялась поставками крепежной техники, арендовала отдел в магазине, в штате числился один сотрудник. «Мы начали расти довольно быстро: приняли еще 2-3 человек, открыли второй отдел и т. д. Сегодня «ЦСК» — это 7 рознично-оптовых магазинов, склад, оптовый отдел и около 60 сотрудников. В следующем году рассматриваем возможность открытия еще 1-2 магазинов», — рассказывает управляющий компанией Семен Щелчков. Конкуренция с каждым годом становится все сильнее, но «ЦСК» удается оставаться лидером рынка. «Наш конек — комплексное решение: у нас, пожалуй, самый широкий в Перми ассортимент и развитая розничная сеть, которая охватывает все районы города. Это особенно удобно для корпоративных клиентов, которые по одному договору обслуживаются во всех точках», — делится секретом успеха управляющий.

Бизнес-задача

Заняв должность управляющего в 2007 году, Семен Щелчков составил программу действий. Одним из пунктов плана значилось видеонаблюдение: «Я хотел видеть, что происходит в торговом зале. В одном из магазинов мы реализовали эту идею своими силами. Установили 4 камеры и вывели изображение на экран монитора. Кстати, система работает до сих пор. В моем кабинете установлена ТВ-панель, на которой я наблюдаю за происходящим в центральном офисе». В этом году компания решила организовать видеонаблюдение и в остальных магазинах. Рассматривая варианты реализации проекта, «ЦСК» выбирал — сделать это самостоятельно или обратиться к телеком-оператору. В результате было выбрано облачное видеонаблюдение от Дом.ru Бизнес.

Телеком-решение

Первые три камеры в одном из магазинов «ЦСК» были установлены летом: две камеры — в торговом зале, одна — на складе. «Что я хочу видеть? Все. Сколько клиентов в магазине, к каким стендам они подходят, есть ли очереди, как быстро идет обслуживание, как общается менеджер. Сотрудники знают, что работают камеры: это дисциплинирует. Камера на складе контролирует отгрузку товара, одна из камер в зале висит над кассой и фиксирует все денежные расчеты.

Кроме того, мы хотим подключить на ней опцию «запись звука», это позволит не только видеть, но и слышать, что происходит в магазине», — рассказывает Семен Щелчков.

С помощью услуги от Дом.ru Бизнес «ЦСК» планирует решить несколько задач: видеонаблюдение позволит повысить качество обслуживания, более взвешенно принимать решения, оптимизировать бизнес-процессы.

Семен Щелчков считает видеонаблюдение одним из обязательных составляющих современного бизнеса: «Когда бизнес растет, руководитель все больше времени проводит в разъездах и все реже бывает на точках, а ведь именно они генерируют прибыль. Облачное видеонаблюдение позволяет в любой удобный момент выйти в Интернет и увидеть, что происходит. Это очень удобное и во всех смыслах доступное решение. Арендовать камеры — недорого, а чтобы управлять услугой, не нужно вникать в технические моменты».