Отделение нового формата, расположившееся в торговом центре «City Center», ориентировано на работу с частными лицами и клиентами сегмента «Привилегия». Также здесь будет размещен центр ипотечного кредитования ВТБ.
Отделение расположено в самом центре города, в окружении торговых центров, недалеко от краеведческого музея и администрации Соликамска. Рядом находится центральный сквер, остановки общественного транспорта, просторная парковка и прогулочные зоны. В офисе площадью более 270 кв. м реализованы новые технологические и сервисные стандарты Банка.
Клиенты сами выбирают формат обслуживания – общение со специалистами или терминалы самообслуживания, с помощью которых можно провести большинство стандартных операций. Офис работает по принципу безбумажного сервиса: 90% документов можно подписать в цифровом виде. Сотрудники отделения проводят все операции с помощью ноутбуков в комфортных для клиентов мягких зонах. Для премиальных клиентов с пакетом услуг «Привилегия» выделена отдельная зона обслуживания, обеспечивающая максимальную приватность и индивидуальный подход. Создание ипотечного центра в рамках офиса позволит жителям города оперативно решать вопросы по оформлению жилищных кредитов в режиме «одного» окна.
Для удобства посетителей в отделении оборудована кофе-зона и доступен бесплатный Wi-Fi. В зоне круглосуточного обслуживания работают два банкомата с поддержкой операций по QR-коду.
«Ранее этот офис работал по другому адресу, в здании, которое, на наш взгляд, не в полной мере отвечало потребностям клиентов ВТБ: до него было сложнее добираться, не было удобной парковки. Кроме того, благодаря росту числа клиентов банка, нам становилось в нем тесно. Сейчас наши клиенты могут совместить решение финансовых вопросов со своими повседневными делами: походом в магазин или прогулкой – офис расположен в удобном современном торговом центре в оживленной части города. Уверен, что обновленное отделение, новый дизайн и формат работы понравится нашим клиентами и их станет еще больше. В Пермском крае банк продолжает масштабную программу модернизации своей сети отделений, они все приводятся к единому формату, чтобы в любом нашем отделении было одинаково комфортно и удобно решать свои финансовые вопросы», - отметил управляющий банка ВТБ в Пермском крае Владимир Стрельников.
Фото: архив Business Class
