Кунгурским спасателям пришлось вскрывать дверь в квартиру, где были заперты дети. В десять часов вечера 12 июля в Кунгурскую городскую службу спасения позвонили обеспокоенные граждане, сообщив, что в соседней квартире несколько часов плачут маленькие дети.
Сотрудники МЧС вместе с полицией и скорой помощью прибыли на место вызова. К этому времени соседи сами проникли в квартиру через окно. Внутри находилась девочка четырех лет и двухлетний мальчик, взрослых рядом не было. После медицинского осмотра детей забрали с собой сотрудники полиции.
Владельцы «Кита» добивались через суд возможности пользоваться ТЦ вечером и ночью