30 ноября в городскую службу спасения обратился пермяк, который сообщил, что услышал крики ребенка с балкона 5-го этажа. При этом мальчик находился на улице в одной футболке. Как выяснилось, ребенка на балконе запер его двухлетний брат. Родителей в тот момент дома не оказалось, а сотовый телефон остался в комнате.
До прибытия спасателей соседи с верхнего этажа спустили мальчику теплую одежду. Затем сотрудники службы с помощью альпинистского снаряжения с балкона 7-го этажа добрались до балкон 5-го и открыли двери в комнату. Ребенку была оказана первая помощь при переохлаждении. Позднее детей передали матери.
