Экономика
 10 июня 2014, 12:21   1734

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернете

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернете

 Business Class узнал у пермяков, покупают ли они в интернете, и в чем преимущества сетевых магазинов.

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеДенис Галицкий, общественный деятель:

- Я давно и регулярно покупаю через интернет. Это имеет смысл делать, если ты хочешь приобрести что-то редкое, например книгу, компьютерное оборудование и прочее. Ни разу не покупал обыденные вещи и вряд ли буду когда-то делать такие покупки через интернет.

Узкоспециализированные интернет-магазины работают давно, и их очень много. Зарубежными интернет-магазинами я практически не пользовался. Особой разницы между российскими и зарубежными не вижу. Покупаю в сети то, что не смог найти в обычных магазинах. Так как я долго ищу товар и знаю, что мне надо, можно сказать, что это рациональный подход к потреблению. Такой процесс стоило бы назвать не шопингом, а снабжением по аналогии с предприятиями.

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеАлександр Башминов, генеральный директор БК «Парма»

- Присутствует риск, особенно если магазин неизвестный, не получить товар. В моей практике такое однажды случалось, к сожалению. Но плюсы интернет-магазинов – в ассортименте продукции и цене товара, которая зачастую может быть на порядок ниже аналога в «живом» магазине. Доставка даже из-за рубежа зачастую оплачивается продавцом или стоит не так дорого, особенно если сравнивать с тарифами нашей родной почты.

Тарифы на обратную пересылку товаров, которые не подошли, кстати, просто грабительские!

Интернет-шопинг в России, на мой взгляд, уже достаточно развит и продолжает развивается очень быстро. Конечно нам еще далеко до того ассортимента товаров и услуг, который есть в США, например, но и в России уже можно жить не выходя из дома. Я достаточно редко пользуюсь услугами пермских сетевых магазинов, но их тоже становится все больше, особенно в социальных сетях. Покупаю в основном одежду, обувь, аксессуары, билеты в театр. По большей части пользуюсь услугами специализированных магазинов для высоких.

Все мои близкие и многие друзья совершают покупки в интернете и с удовольствием экономят семейный бюджет. Мне точно не обойтись без покупок в интернете, потому что плохо развита индустрия для высоких в России.

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеОльга Сапко, заместитель министра территориального развития Пермского края:

- Несколько раз я заказывала детские вещи и вещи для дома, моя старшая дочь активно пользуется услугами интернет-шопинга, заказывая книги, эксклюзивные подарки и специальные спортивные вещи. Безусловно, удобно, не выходя из дома заказать да и получить тоже с доставкой на дом. Я бы еще отметила предоставление услуг в электронном виде – этим я пользуюсь активно. Сегодня оплатить любую коммуналку, налоги, штрафы, заказать паспорт и другие документы легко и удобно.

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеИван Печищев, преподаватель ПГНИУ:

- Многих пугают риски интернет-торговли. Но это все предрассудки. Что не так в покупке через интернет контактных линз или постельного белья? Бренд, модель, характеристики знаешь – и покупаешь! Курьер привозит товар, который можно и не взять, если что-то не устроит.

Я часто оплачиваю товар по факту, но иногда плачу вперед. Тогда тщательней выбираю магазин, продавца. Хорошо покупать в крупных интернет-магазинах – это сети бытовой техники, раскрученные интернет-бренды. За рубежом главные площадки для меня eBay и Amazon. Там часто имеешь дело с частными лицами, но меня защищает система оплаты PayPal, благодаря которой я могу вернуть все потраченные средства. Не могу сказать, что с российскими и пермскими интернет-магазинами есть какие-то проблемы. Можно купить и бытовую технику, и одежду, и еду.

Помню, в начале 2000-х в Москве проводили эксперимент: журналист закрылся в квартире и покупал всt необходимое только через интернет. В 2014 году и в Перми такой эксперимент уже не имеет смысла.

Основная проблема в развитии интернет-шопинга – власть стереотипов и страхов аудитории.


За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеНадежда Агишева, руководитель Фонда поддержки культурных проектов «Новая коллекция»:

- У меня есть неудачный опыт покупок в интернет-магазинах, правда, старый. Много знакомых покупают через интернет, но я готова в этом участвовать только в случае каких-то коллективных акций. Вот дочь что-то выбирает и спрашивает: «Мама, тебе заказать?» Я соглашаюсь. Но если честно, не помню, чтобы что-то пришло. Мне просто некогда. Привычка сильнее новых технологий. Покупки – аттракцион, когда в цене есть и стоимость удовольствия от совершения выбора, примерки.

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеГригорий Акмашев, управляющий в магазине «Шкаф»:

- У покупок в интернете два больших плюса: цена и выбор. Главный минус – это ожидание заказа. У зарубежных магазинов доставка занимает обычно 2-4 недели, но есть исключения: некоторые магазины доставляют товары за 2-3 дня.

Сейчас люди больше доверяют покупкам в интернете, привыкли платить картами. Зарубежные интернет-магазины стали на это реагировать. Многие добавили доставку в Россию, перевели сайты на русский и даже стали писать цены в рублях. Плюс получил развитие рынок компаний-посредников, которые принимают посылки в стране магазина и пересылают их в Россию. Российские магазины стараются не отставать от зарубежных коллег. В сегменте одежды уже многим известны такие гиганты, как kupivip, lamoda и wildberies. Их масштабы позволяют предоставлять те сервисы, которые не могут себе позволить мелкие игроки: пункты выдачи, собственные службы доставки и т.д.

Стоя в очередях на почте, понимаешь, что ситуация за последние 6 лет серьезно изменилась. Почти все посылки перевязаны фирменным скотчем различных магазинов, о которых я никогда и не слышал. И если раньше такие посылки в основном получали люди 18-25 лет, то сейчас их получают люди всех возрастов.

Мой опыт интернет-шопинга начался с площадки для аукционов eBay, так как многие продавцы на нем уже тогда отреагировали на спрос в России. Когда я разобрался с сервисами посредников в США, круг интернет-магазинов заметно расширился. Стали доступны заказы с почти всех официальных магазинов брендов. Очень большая проблема интернет-шоппинга – огромное количество подделок, поэтому приходится заказывать только с проверенных сайтов. Пару лет назад регулярно пользовался магазином ASOS, но в последнее время у них изменилась ценовая политика, и часто в других магазинах можно заказать те же товары в разы дешевле. Российскими магазинами почти не пользуюсь, но многие знакомые хвалят fott.ru.

За покупками в сеть - пермяки рассказали, что берут в интернетеСемен Киров, комьюнити-менеджер в «Танки Онлайн»:

- Покупать вещи через интернет намного удобнее, не нужно толпиться в очереди, потеть, натягивая на себя штаны в душной примерочной, планировать время на поход в магазин. Цена чаще всего тоже более выгодная. Можно завладеть чем-то, что в физическом ритейле достать невозможно, продавцы везут только то, что можно легко продать, а вкусы у пермяков довольно схожие.

Теперь вещи через интернет покупает не только молодежь. Все же многие крупные магазины до сих пор не доставляют товары в Россию. В Перми интернет-шопинг еще в диковинку, многие люди боятся вводить данные своих карт в интернете, не говоря уже о покупке чего-либо.

Одежду я предпочитаю покупать в иностранных магазинах, активнее всего на asos.com и endclothing.co.uk. Есть еще крутой российский магазин FOTT, цены там ближе к русскому ритейлу, но и ждать заказ приходится намного меньше.

Кроме цен и сроков доставки российские и иностранные магазины очень отличаются качеством работы службы поддержки. Российские магазины в этом плане очень отстают от английских и американских, совершенно другое отношение к покупателю. Иностранцы предложат все возможные методы решения проблемы, купон на скидку или бесплатную доставку, если не смогли помочь. У русских магазинов или даже русской техподдержки иностранных магазинов такого нет, отношение попроще.

Поделиться:
Главные новости
Все новости компаний