Газета
 27 сентября 2010, 13:20   1543

Клиент в почете

Клиент в почете
О наступлении эпохи клиентов в банковском секторе, о необходимости объединения банков и способах завоевания рынка кредитования рассказывает Любовь Юдина, управляющий Пермским филиалом АБ «РОССИЯ».
Автор: Кирилл Перов

Любовь Николаевна, в августе завершился процесс объединения Газ-энергопромбанка и банка «РОССИЯ». Как бы Вы охарактеризовали это событие?
– Укрупнение, объединение – это тенденция времени, это очевидная необходимость. Это явление свойственно и банковской системе, участники которой должны усиливать свои позиции на рынке банковских услуг. Конечно, и до реорганизации оба банка были самодостаточными и универсальными организациями, предлагали полный спектр услуг для юридических и физических лиц. Но с объединением, с увеличением уставного капитала расширяются возможности не только банка, но и его клиентов. Появляются дополнительные возможности в обслуживании инвестиционных программ и крупных проектов.
Как отнеслись клиенты к смене названия банка? Почувствовали ли они изменения на себе, на своем обслуживании?
– Формально ЗАО «Газэнергопромбанк» поменяло название на ОАО «АБ «РОССИЯ» в августе. Клиенты, с большинством из которых мы работаем уже два года – с момента открытия в Перми филиала Газэнергопромбанка, никаких некомфортных изменений не почувствовали. Банк продолжает исполнять свои обязательства и обслуживать клиентов на прежних условиях в соответствии с заключенными договорами.
Какие цели и задачи ставит перед собой Пермский филиал АБ «РОССИЯ»?
– Мы уверены в том, что результатом объединения двух банков станет развитие на качественно и количественно новом уровне. Для обеих структур всегда приоритетом было активное продвижение на рынке и предоставление максимально выгодных условий обслуживания, эффективного и удобного сервиса для клиентов.
ОАО «АБ «РОССИЯ» – это универсальный банк, предлагающий широкий перечень услуг. Мы видим свою задачу в том, чтобы предложить клиентам доступные, привлекательные и интересные условия, а также в постоянной работе над повышением уровня обслуживания.
Судя по данным Центрального банка РФ, в Пермском крае в первом полугодии 2010 года объемы кредитования не растут, тогда как объемы вкладов серьезно увеличиваются. Как в таких условиях банки справляются с избыточной ликвидностью, на чем зарабатывают деньги?
– Кризис привел к серьезному сокращению объемов производства. Следовательно, уменьшилась и потребность в кредитных ресурсах, прежде всего у промышленных предприятий. Если до кризиса компании активно привлекали банковские займы, пользовались как кратко-срочными, так и инвестиционными кредитами, то сейчас отношение к кредитам стало более взвешенное. С другой стороны, и банки, из-за возросших рисков невозврата кредитов, придерживаются в отношении кредитования более консервативной политики, отдавая предпочтение проверенным клиентам с историей.
После объединения у банка появились дополнительные возможности для обеспечения гарантий нашим кредиторам и вкладчикам. Мы работаем и за счет привлечения новых клиентов, и за счет предложения новых продуктов.
Что сейчас для банков предпочтительнее – работа с корпоративными клиентами или с розницей, населением?
– ОАО «АБ «РОССИЯ» ориентировано на корпоративных клиентов, среди которых предприятия машиностроения, оборонной отрасли, газового и энергетического сектора. Однако, развиваясь как универсальный банк, мы много внимания уделяем и работе с частными клиентами. Могу сказать, что именно этот вид кредитования представляет сейчас для банков особый интерес ввиду его стабильности и постоянства. Если при кредитовании корпоративных клиентов могут наблюдаться взлеты и падения, то выдача займов населению демонстрирует хотя и плавный, но рост.
Пермский филиал АБ «РОССИЯ» продолжает работать с клиентами, которые появились еще со времен работы Газэнергопромбанка. Кроме того, в течение последнего квартала мы показываем значительный прирост по количеству как поданных заявок, так и выданных кредитов.
Сейчас филиал активно расширяет свое присутствие за пределами Пермского края. К примеру, в августе мы стали победителем открытого конкурса на право заключения муниципального контракта с администрацией Нижнего Тагила. В результате Пермский филиал АБ «РОССИЯ» выдал администрации кредит в размере 79,5 млн рублей на 540 дней на финансирование дефицита бюджета и погашение долговых обязательств города. Сейчас филиал участвует в конкурсе, проводимом администрацией Ижевска.
С чем связана такая активность филиала?
– Многие спрашивают: зачем мы берем на себя такую инициативу? Зачем Пермскому филиалу другие регионы? Ответ простой: в Прикамье очень жесткая конкуренция между банками, в крае сложно найти и привлечь нового заемщика. Желание увеличить кредитный портфель ведет нас в другие регионы.
Какую политику банков можно ожидать по отношению к вкладам? Сейчас Росстат фиксирует рост инфляции, но ставки по вкладам и, соответственно, их доходность продолжают уменьшаться. Как Вы считаете, повысятся ли ставки по депозитам?
– Скорее всего, повышения ставок по вкладам ждать не стоит. Они не зависят от уровня инфляции, а отражают ситуацию ставок по кредитованию и по размещению средств.
Сейчас мы регулярно наблюдаем, как ставки по кредитам постоянно и планомерно снижаются. К примеру, ОАО «АБ «РОССИЯ» уже четвертый раз за последний год пересматривает ставки в сторону понижения, делая эту услугу еще доступнее и привлекательнее.
Если сейчас будет увеличена доходность вкладов, то и кредиты станут дороже. А это тормозит развитие экономики. Кроме того, клиенты, несмотря на снижение процентных ставок, продолжают нести деньги в банки. Депозиты остаются традиционным и наиболее надежным средством сбережения средств.

Справка «bc»
ОАО «АБ «РОССИЯ» зарегистрировано в 1990 году. Сейчас банк является универсальным финансово-кредитным учреждением, осуществляющим весь комплекс услуг для корпоративных и частных клиентов. В числе клиентов банка лидеры таких отраслей, как машиностроение и оборонный комплекс, нефтегазовый сектор и сфера услуг, сельское хозяйство и телекоммуникации.

Поделиться:
Главные новости
Все новости компаний