Газета
 05 февраля 2007, 00:00   1054

Книга

Продукт: Пространство доктора Деминга Автор: Генри Нив
Продукт: Пространство доктора Деминга
Автор: Генри Нив


Эдвардс Деминг — отец японского экономического чуда. После того как его идеи по реорганизации системы менеджмента (прежде всего в вопросах контроля качества) не были востребованы в США, он в 1950 году отправился в Японию, где прочитал серию лекций. После нескольких выступлений перед рядовыми слушателями его стали приглашать на встречи с первыми лицами компаний. Всего лекциями Деминга было охвачено несколько сотен директоров предприятий Японии, после чего американского  профессора буквально носили на руках. Деминг выпустил несколько научных трудов, но, как признают все, включая его поклонников, читать эти книги трудно, поскольку автор сложно излагал свои мысли. Вот здесь поистине гениальная идея посетила Генри Нива, ученика Деминга. Он выступил в роли популяризатора идей учителя. Книга Нива читается легко, она понятна и при этом очень близка к первоисточнику. Самая известная формула Деминга звучит как 98/2. Это означает, что на 98 % проблемы в организации, дефекты изделий, работы или услуг зависят не от людей, а от системы и определяются присущими ей недостатками. Люди же выполняют то, что предписано системой. Следовательно, любое наказание сотрудников не просто бессмысленно, но и губительно для компании. Деминг формулирует и программу действий для организаций, включающую 14 пунктов: добивайтесь постоянства целей, примите новую философию, покончите с зависимостью от массового контроля, практикой закупок по самым низким ценам, изгоняйте страхи и т. д. Обращает на себя внимание отношение Деминга к потребителю. Он требует от компаний буквально преклонения перед клиентом, называя его самым важным звеном в производственной цепи. Доступно изложенные идеи Деминга выглядят очень привлекательными, а если вспомнить, что в 50-ые годы именно они заложили основу будущего процветания Японии, хочется еще и реализовать их на родном предприятии.
 
Рекомендации «bc»: читать обязательно
Поделиться:
Все новости компаний