Основанием для отключения может стать задолженность, превышающая два норматива потребления, размер которого зависит от характеристик жилья и количества проживающих. В частности, для однокомнатной квартиры с газовой плитой и одним жильцом соответствующий порог составляет 1634 рубля.
Около 85% должников, получив предупреждение, вносят оплату. Тем не менее, порой этого недостаточно; так, только в октябре 5248 неплательщиков пришлось все же отключить от электроснабжения.
Для возобновления энергоснабжения, помимо оплаты долга, необходимо дополнительно внести плату за подключение в размере до 3560 рублей для квартиры и до 5000 рублей для частного дома. Таким образом, дополнительные расходы могут превысить первоначальную сумму задолженности.
Кампания «Большое отключение» продлится до 30 декабря.