Пермяки сетуют на огромные очереди в отделениях МФЦ в центральных районах. По их словам, в последнее время в отделениях по ул. 9 Мая, 3 и Куйбышева, 9 наблюдаются большие очереди, а люди в течение дня не могут попасть к специалисту. В МФЦ объяснили, что увеличение времени ожидания связано со значительным ростом объема обращений.
«Второй день не могу попасть в МФЦ. Вчера приехала в 2 часа, так мне прямо в талоне написали, что ждать не стоит и до конца дня меня, скорее всего, не примут. Сегодня с утра поехала на 9 Мая, но и там оказалось, что передо мной в очереди 39 человек», – написала на своей странице в Facebook Анастасия Охота.
С ней согласилась Elena Ovchinnikova: «В МФЦ на 9-го Мая почти всегда большая очередь. Похоже, самый загруженный».
Бухгалтер одной из пермских организаций также рассказала о трудностях подачи документов в центральном отделении МФЦ. «Не могла сделать этого на протяжении нескольких дней», – сетует она.
В пермском сегменте Facebook заговорили о том, что в центральных филиалах МФЦ произошли крупные сокращения, поэтому сотрудников просто не хватает для обслуживания клиентов. Валерий Трошев в обсуждении сообщил со ссылкой на работника отдела МФЦ, что там «очень большие сокращения».
Однако в пресс-службе МФЦ опровергли информацию о сокращениях работников. «Информация о сокращении сотрудников в филиалах не соответствует действительности», – ответили журналисту «bс» в пресс-службе МФЦ и пояснили, что очереди вызваны увеличением обращений пермяков. Так, объем оказания социально значимых услуг с начала года вырос на 286% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.
«Кратковременное изменение среднего времени ожидания в очереди в филиалах «Центральный-2» (ул. Куйбышева, 9) и «Индустриальный-2» (ул. 9 Мая, 3) было связано с тем, что с начала 2017 года произошел значительный рост объема оказания социально значимых услуг, а именно: предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, назначение пособий на погребение, пособий при рождении ребенка, выдача разрешений на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних, оформление опекунства и прочее», – рассказали Business Class в МФЦ.
«Стоит отметить, что оказание данных услуг требует заполнения специалистом филиала МФЦ большого количества заявлений и документов, что приводит к увеличению времени обслуживания заявителей», – добавили в пресс-службе Центра.
На сегодняшний день вопрос сокращения времени ожидания в филиалах «Центральный-2» и «Индустриальный-2» руководством МФЦ решен, прокомментировали в МФЦ: «Сейчас проводится переориентация заявителей в другие филиалы города Перми, увеличено количество универсальных специалистов, работающих с заявителями».
Напомним, в марте на должность руководителя КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» был назначен Игорь Никитин. Ранее г-н Никитин занимал различные должности в региональных и федеральных государственных учреждениях. В последнее время работал начальником управления развития систем поддержки принятия управленческих решений Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
На сегодняшний день филиалы МФЦ открыты во всех районах города:
| Филиал «Индустриальный-2» | ул. 9 Мая, д. 3, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00–19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
| Филиал «Кировский-3» | ул. Федосеева, д. 7, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00-19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
| Филиал «Кировский-2» | ул. Адмирала Ушакова, д. 11, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00-19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
| Филиал «Центральный-2» | ул. Куйбышева, д. 9, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00-19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
| Филиал «Мотовилихинский» | ул. Уральская, д. 47а, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00-19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
| Филиал «Орджоникидзевский» | ул. Коспашская, д. 12, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00-19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
| Филиал «Свердловский» | ул. Лодыгина, д. 28, г. Пермь | Пн., вт., ср., пт.: 8.00-19.00 Чт.: 8.00-20.00 Сб.: 9.00-17.00 |
